没有卖不掉的房子-中介那些套路
上篇介绍了房产中介买房的套路:深挖客户的需求和痛点,解决了痛点就能成交。
房产中介的电视剧《安家》中,还向观众展示了房产中介为了成交,使用的其他套路。
安家剧照
套路二:脸皮厚
这个套路其实不仅是房产中介的套路,也是所有做销售的套路,或者说是心理承受力。
中介公司的经纪人,少则一天打几十通电话,多则上百通。客户经常被弄的焦头烂额的,自然心情不好。
做销售碰到被拒绝,甚至客户破大骂也是常有的事。因此,所有的销售人员都必须有强的心理承受力,俗称脸皮厚。
在剧中,楼山关和王子健的语录就是:要成交就要不要脸,而且要持续不要脸,就能吃上肉。
这里的不要脸,不是说,房产中介要不择手段,做损害客户利益。而是指碰到客户拒绝,客户心情不好,仍能保持良好的心态为客户服务,从而达到成交。
在剧中,楼山关有一套很好的商铺,给他的客户打电话,客户刚好和盆友聚会,多次挂他的电话,甚至漫骂警告。而楼山关依然坚持打电话,气的客户直接上门交涉投诉,楼山关态度诚恳,虚心接受投诉,却依然坚持向客户推荐他的房源。客户耐不住他的纠缠,还是去看了房,并且成交。
“客户可能不喜欢你这个人,却不会讨厌好房子”,剧中的这句台词,是对脸皮薄,不敢打客户电话的最好心理支持。
安家剧照
在剧中,经常可以看到安家天下旁边的中介公司,每天早上在门口又唱又跳,喊口号等比较疯狂的事。这其实不仅是房产公司的套路,也是其他销售相关公司的惯例,如保险公司,甚至发廊、美容院等,都会有类似的举动。
这些都是在锻炼销售人员的脸皮,提高销售人员的心理承受力。
所以,做房产销售人员是一个很能锻炼人的行业,能够在房产公司生存下来的经纪人,一般都有强大的抗打击力。